Trocas e Devoluções
Transparência e respeito aos seus direitos. Veja como funcionam nossas políticas de troca, devolução e arrependimento.
Última atualização: 07 de setembro de 2026
Direito de Arrependimento — 7 dias
Nas compras realizadas pela internet, o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) garante a você o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Como solicitar
Entre em contato pelo telefone (84) 99107-8465 ou e-mail ldtmix@gmail.com informando: nome do comprador, número do pedido, produto e motivo da solicitação.
Condições do produto
Sempre que possível, o produto deve ser devolvido com seus acessórios, manuais, embalagens e itens que o acompanham. Nenhuma condição desta política pode restringir direitos assegurados pelo CDC.
Produto com defeito
Caso o produto apresente vício ou defeito, entre em contato conosco. A ocorrência será analisada e serão adotadas as providências previstas no CDC (reparo, substituição, restituição ou abatimento).
Produto diferente do comprado
Se você receber um produto diferente do que comprou, avise-nos imediatamente. Faremos a substituição ou o cancelamento da compra, conforme o caso.
Dano no transporte
Se o produto chegar com sinais aparentes de dano, registre a ocorrência com a transportadora e entre em contato conosco o mais breve possível para tomarmemos as providências cabíveis.
Reembolso
O reembolso seguirá a forma de pagamento original. Em cartão, o estorno depende da administradora. Em PIX/boleto, o valor será devolvido para a conta indicada pelo cliente.
Frete de devolução
Quando a legislação atribuir à empresa a responsabilidade pelo frete de devolução (produto com defeito, erro de envio etc.), arcaremos com o custo e orientaremos o procedimento.
Cancelamento antes do envio
Se o pedido ainda não foi expedido, podemos cancelar e reembolsar integralmente. Caso já tenha sido enviado, aplicam-se as regras de devolução.
Prazos legais de garantia (CDC)
Para reclamar de vícios aparentes em produtos não duráveis (art. 26, I, CDC).
Para reclamar de vícios aparentes em produtos duráveis (art. 26, II, CDC).
Os prazos acima referem-se à garantia legal. Garantias contratuais oferecidas pelo fabricante somam-se a estes prazos.
Compras promocionais
Produtos adquiridos em promoção também estão protegidos pelos direitos do CDC. A condição promocional não elimina direitos legais relacionados a arrependimento, vício, defeito ou divergência do produto.
Precisa de ajuda com uma troca ou devolução?
Tenha em mãos o número do pedido e os dados utilizados na compra para agilizar o atendimento.
Esta Política será aplicada em conjunto com a legislação brasileira de proteção ao consumidor, especialmente a Lei nº 8.078/1990 (CDC). Nenhuma disposição aqui deverá ser interpretada como renúncia ou restrição aos direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.